# Garantias

- Link: https://sitowskistore.com/garantias/
- Published: 2026-10-15T08:12:26-03:00
- Author: admin

Um resumo prático dos seus direitos ao comprar na Sitowski Store. O texto completo
está em [Trocas e devoluções](https://sitowskistore.com/trocas-e-devolucoes/).

## Desistir da compra: 7 dias

Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir de uma 
compra feita pela internet em até **7 dias corridos do recebimento**, sem dar explicação.
O valor pago é devolvido, incluindo o frete, e o custo da devolução por arrependimento
não fica com você.

## Garantia legal por defeito

 * **90 dias** para produtos duráveis, como varas, molinetes, carretilhas e caixas(
   art. 26, II, do CDC).
 * **30 dias** para produtos não duráveis, como iscas e consumíveis (art. 26, I,
   do CDC).
 * O prazo conta a partir do recebimento. Se o defeito for oculto, conta a partir
   do momento em que aparece.

Dentro da garantia, você pode pedir troca, reenvio ou reembolso. O frete da devolução,
nesses casos, é por nossa conta.

## O que a garantia cobre

 * Defeito de fabricação ou de funcionamento.
 * Produto danificado no transporte.
 * Produto incompleto, com item faltando.
 * Produto diferente do que foi pedido.

## O que não é considerado defeito

 * Desgaste natural pelo uso.
 * Danos por mau uso, montagem incorreta, excesso de carga ou uso fora das especificações
   do produto, como linha ou peixe acima da capacidade indicada.
 * Corrosão por falta de lavagem após pesca em água salgada.

## Como acionar a garantia

 1. Escreva para [formulário de contato](https://sitowskistore.com/contato/) ou chame
    no WhatsApp [nosso canal de atendimento](https://sitowskistore.com/contato/).
 2. Informe o número do pedido, o e-mail da compra e descreva o problema.
 3. Anexe fotos ou um vídeo mostrando o defeito.
 4. Aguarde as instruções para troca, reenvio ou reembolso.

## Garantia do fabricante

Alguns produtos têm, além da garantia legal, garantia do fabricante. Quando existir,
ela vem informada na página do produto ou junto com o item, e soma-se à garantia
legal, sem substituí-la.

## Sem solução?

Se não chegarmos a um acordo, você pode registrar reclamação no [Consumidor.gov.br](https://www.consumidor.gov.br/).
Mas antes, fale com a gente: queremos resolver.