Garantias

Desistir da compra: 7 dias

Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias corridos do recebimento, sem dar explicação. O valor pago é devolvido, incluindo o frete, e o custo da devolução por arrependimento não fica com você.

Garantia legal por defeito

• 90 dias para produtos duráveis, como varas, molinetes, carretilhas e caixas (art. 26, II, do CDC).
• 30 dias para produtos não duráveis, como iscas e consumíveis (art. 26, I, do CDC).
• O prazo conta a partir do recebimento. Se o defeito for oculto, conta a partir do momento em que aparece.

Dentro da garantia, você pode pedir troca, reenvio ou reembolso. O frete da devolução, nesses casos, é por nossa conta.

O que a garantia cobre

• Defeito de fabricação ou de funcionamento.
• Produto danificado no transporte.
• Produto incompleto, com item faltando.
• Produto diferente do que foi pedido.

O que não é considerado defeito

• Desgaste natural pelo uso.
• Danos por mau uso, montagem incorreta, excesso de carga ou uso fora das especificações do produto, como linha ou peixe acima da capacidade indicada.
• Corrosão por falta de lavagem após pesca em água salgada.

Como acionar a garantia

1. Escreva para formulário de contato ou chame no WhatsApp nosso canal de atendimento.
2. Informe o número do pedido, o e-mail da compra e descreva o problema.
3. Anexe fotos ou um vídeo mostrando o defeito.
4. Aguarde as instruções para troca, reenvio ou reembolso.

Garantia do fabricante

Alguns produtos têm, além da garantia legal, garantia do fabricante. Quando existir, ela vem informada na página do produto ou junto com o item, e soma-se à garantia legal, sem substituí-la.

Sem solução?

Se não chegarmos a um acordo, você pode registrar reclamação no Consumidor.gov.br. Mas antes, fale com a gente: queremos resolver.