Envio e Prazos

Como o prazo é composto

• Separação e postagem: de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. É o tempo que o fornecedor parceiro leva para separar, embalar e postar o produto.
• Transporte: varia conforme a modalidade escolhida e a distância até o seu CEP.

O prazo total, já somado, aparece no checkout para o seu CEP antes de você pagar. Esse é o prazo que vale para o seu pedido. Os dias são contados em dias úteis.

Frete

O frete é calculado pela SuperFrete, com base no seu CEP e nas medidas e no peso do pacote. Você escolhe entre as modalidades disponíveis, vendo o valor e o prazo de cada uma. O valor mostrado no checkout é o valor cobrado.

Rastreio

Quando o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Veja como acompanhar em Rastreamento de pedido.

Mais de um pacote

Produtos diferentes do mesmo pedido podem sair de fornecedores diferentes. Nesse caso, você pode receber pacotes separados, em datas diferentes, cada um com o seu código de rastreio. Todos os códigos são enviados por e-mail.

Atrasos

Greves, mau tempo, bloqueios de estradas e períodos de grande volume (como Black Friday e Natal) podem atrasar as transportadoras. Se o produto não for entregue dentro do prazo informado no checkout, escreva para formulário de contato com o número do pedido. Verificamos o caso e, se preferir, você pode optar pelo cancelamento com devolução do valor pago (art. 35 do CDC).

Antes de finalizar, confira o endereço

Revise o CEP, o número e o complemento. Se notar um erro, avise imediatamente. Conseguimos corrigir apenas se o pedido ainda não tiver sido postado. Depois da postagem, a alteração do destino pode não ser possível, e o reenvio pode gerar novo frete.

Recebimento

Se a embalagem chegar visivelmente violada ou amassada, de preferência registre fotos na hora da entrega e avise a gente. Veja Trocas e devoluções.