Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

Sitowski Store, CNPJ informado na nota fiscal, endereço informado na nota fiscal. Para qualquer assunto sobre privacidade e dados pessoais, escreva para formulário de contato.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone e CPF ou CNPJ, quando necessário para o pedido ou a emissão fiscal.
• Entrega: endereço completo e CEP, necessários para calcular o frete e enviar o produto.
• Pagamento: processado pelo Mercado Pago. Os dados completos do cartão são tratados pelo Mercado Pago e não ficam com a loja. Recebemos apenas informações sobre o status e o valor do pagamento.
• Atendimento: mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou formulário.
• Navegação: dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo e páginas visitadas, coletados por cookies e tecnologias semelhantes. Veja a Política de cookies.

3. Para que usamos os dados e em que base legal

• Executar o contrato de compra: processar o pedido, o pagamento, a entrega e o rastreio.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias: emissão fiscal, guarda de documentos e atendimento a autoridades.
• Atender seus direitos de consumidor: trocas, devoluções, garantia e reclamações.
• Legítimo interesse: prevenir fraudes, manter a segurança do site e melhorar a experiência de compra.
• Consentimento: para cookies de medição e comunicações de marketing, quando houver. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para a compra acontecer:

• Fornecedores parceiros: recebem nome, endereço, telefone e itens do pedido para separar e enviar o produto.
• Mercado Pago: para processar o pagamento.
• SuperFrete e transportadoras: para calcular o frete, emitir a etiqueta e entregar o pacote.
• Prestadores de tecnologia: hospedagem, e-mail e ferramentas do site, sob dever de confidencialidade.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais. Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil; nesse caso, a transferência é feita nos termos da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais, como as fiscais e as de defesa em eventuais disputas. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para formulário de contato. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos da lei.

8. Crianças e adolescentes

O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou no funcionamento do site. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.